新疆辐射环境监督站文明接待制度

为在政务公开和接待工作中更好坚持“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务，寓环境管理于服务之中，规范接待工作行为，树立接待人员良好形象，特制定本制度。

一、工作人员应认真坚持“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德原则， 提高“环境影响评价”、竣工验收、“进口废物风险评价”、“委托性监测”等办事效率，优化程序，缩减时限，为管理部门及委托单位提供优良服务。

二、工作人员在接待办事人员时应衣着整洁，着装上岗，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。

三、在接待工作中应热情大方、态度诚恳、说话和气、以礼相待。主动让座、倒水、问好、送往，做到接待生人与熟人一样热情、亲切，对办事对象身份不同的一样尊重，对每一位来访者的咨询一样耐心。

四、在接待工作中实行首问责任制，第一位接听电话或接待外来办事人员的我站工作人员即为“首问责任人”，要热情接待，耐心细致地解答问题，做到“四感”，即“进门有亲切感，谈话有热情感，办事有实在感，工作有高效感”。
    对违反上述规定被投诉的工作人员，轻者批评教育，造成后果的要追究当事人和科室主要负责人的责任，并纳入年度考核。

新疆辐射环境监督站

                                      二○○三年七月